WITHコロナで変わる★選ばれるための感動接客術

「顧客満足のその先へ」ワンランク上の接遇で確実にファンを創る！

コロナウイルスの流行により減少した 売上を少しでも挽回するためには、より一層の工夫が必要です。コロナ禍でソーシャルディスが常態化し、お客様は行動の変化ともに安心・安全を求めるようになりました。Withコロナ時代に選ばれるために安心・安全はもとより「こころに響く感動」「こころに残る体験」といった、顧客満足を超えた接客でなければお客様は貴社の商品・製品やサービスからどんどん離れていってしまいます。本セミナでは、元ファーストクラス担当客室乗務員の講師が、現場で養った経験を基に「こころ響く感動接客術」を解説します。

【講師】
津田 典果 氏
Fine HR 代表
国家資格キャリアコンサルタト
日本キャリア開発協会キャリアデベロップアドバイザー

【プロフィール】
元ＡＮＡの客室乗務員、客室乗務員 インストラクター。ファートクラス担当、チーフパーサー。インストラクターとして４年間で新人ＣＡを４００名育成、１０００名超の社員研修を担当。接遇マナー講師として、社内外で登壇。その後、採用コンサルティグ会社で飲食業界やサービス業を中心に１０社の採用リーダーとして担当。現在は接遇・マナー講師として全国で活躍中。形を整えるだけの型を教える内容ではなく、相手と自分のこころにフォーカスしたホスピタリティを発揮する接遇・マナーセミナーは、各地で好評を得ている。